1- Arrependimento/Desistência da Compra
Nos termos da Política de Devolução do Henrique Store JP, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site do Henrique Store JP não tenha sido aberto pelo consumidor.
A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Prazo para arrependimento/desistência da compra de produtos a pronta entrega
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do Botão de Whatsapp que encontra-se na lateral direita, parte inferior de todas as paginas do nosso site.
2- Prazo para arrependimento/desistência da compra de produtos Importado dos EUA
Para compras identificadas como Importação dos EUA o cancelamento só é possível antes de ser gerado o código de rastreamento, após isso não é permitido o cancelamento. Se mesmo após o envio o cliente quiser o cancelamento, será descontado dele a taxa de envio cobrada pelo fornecedor dos estados unidos que está incluso no valor da compra. Este valor varia entre 7 a 11 dólares. Os valores só serão estornados no momento em que a mercadoria for devolvida ao remetente.
3- Taxa Alfandegária ou Despacho Postal
PARA PRODUTOS IMPORTADOS DOS EUA (apenas).
O CLIENTE É RESPONSÁVEL POR QUALQUER TAXA ALFANDEGÁRIA OU DESPACHO POSTAL COBRADO NO BRASIL. O que é raríssimo de acontecer, mas caso aconteça, esteja ciente.
4- Envio do produto a ser devolvido
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original (caixinha de papelão), acompanhada dos manuais.
O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço a ser indicado pela equipe do Henrique Store JP na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.
5- Análise do produto para aprovação do cancelamento
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade do Henrique Store JP. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso a Henrique Store JP se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.
Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido para “Pedido Devolvido – Cancelamento”.
